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10 de Julho de 2019

Se pretender registar-se no site Informestre.pt, poderá fazê-lo utilizando a opção "REGISTO", disponível no topo do site.

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INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS, PREÇO E DISPONIBILIDADE

O site Informestre.pt reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
As fotos apresentadas podem não corresponder as configurações descritas.
Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Os Preços apresentados incluem I.V.A. á taxa legal em vigor.

Apesar dos nossos esforços, alguns produtos dentro dos que temos em catálogo poderão estar com preço incorrecto, verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do Cliente aceitar ou cancelar a encomenda.
Normalmente a encomenda é satisfeita entre 24H a 72H (dias úteis).
No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente.
Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores.

Em caso de ruptura de produto, a Informestre não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.
O catálogo de produtos da Informestre Online (loja virtual) é independente da loja física, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.


LEVANTAMENTO DE ENCOMENDAS NA LOJA INFORMESTRE

Pode levantar a sua encomenda na loja Informestre, após a recepção de uma mensagem de Informestre.pt confirmando o seu processamento.

Para levantar as suas encomendas, deverá dirigir-se ao balcão da loja Informestre, apresentando a sua identificação (Bilhete de Indentidade e email de confirmação de encomenda).

MEIOS DE PAGAMENTO

Pagamento de compras - MULTIBANCO

Pague as suas compras na loja Informestre no acto do levantamento.


Transferência Bancária

Conta Informestre 0036 0449 99101884111 38
Se optar por este meio de pagamento, agradecemos que notifique o nosso Serviço a Clientes através de email para o endereço geral@informestre.pt


Reserva de Propriedade


A propriedade dos produtos fornecidos pela INFORMESTRE, LDA. só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago o respectivo preço, acrescido de eventuais juros de mora devidos e/ou de indemnização.
Se o valor correspondente ao fornecimento dos produtos for pago por meio de cheque bancário, entende-se que o seu preço apenas se encontra integralmente liquidado depois do respectivo cheque obter bom pagamento.



CANCELAR UMA ENCOMENDA

Pode cancelar uma encomenda já efectuada, enviando um email para geral@informestre.pt até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

DEVOLUÇÕES

O Prazo para a devolução de artigos são 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que: Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.

Devoluções de Software - Não aceitaremos devoluções de software cuja embalagem tenha sido aberta, e o software utilizado ou violado de qualquer forma

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar a nossa Loja através do Nº de tefefone 261 316 338.


ESCLARECIMENTOS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à Informestre, Lda, através do Serviço de Apoio ao Cliente utilizando o email geral@informestre.pt, o telefone: 351 261 316 338, fax: 351 261 317 026 ou o endereço postal abaixo indicado :
Informestre,Lda, Rua Raúl Proênça , 1-A/B 2560-360 Torres Vedras


ASSISTÊNCIA PÓS VENDA

A sua satisfação é a nossa prioridade, pelo que lhe proporcionamos um Serviço de Apoio a Clientes, através de telefone, e-mail, carta , fax ou trazendo o equipamento á loja Informestre por forma a auxiliar os nossos clientes.


GARANTIA

Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar à Informestre, que se encarregará da gestão deste processo.
Todos os artigos montados pela INFORMESTRE, LDA. gozam de uma garantia de bom funcionamento pelo período de dois anos, que esta oferece ao consumidor final conforme declaração que acompanha os documentos do produto.
Todos os artigos fornecidos pela INFORMESTRE, LDA. que não tenham sido montados por esta, gozam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos.
A concessão das garantias anteriormente referidas, não exclui os direitos legais de garantia do Cliente contra a INFORMESTRE, LDA. pela venda de produtos defeituosos.
Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura.



Política de Privacidade
Política de privacidade e segurança

10 de Julho de 2019

A INFORMESTRE, LDA. não aluga ou vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela INFORMESTRE,LDA. para processamento da encomenda.

Password : Código secreto, só conhecido por si, que possibilita a consulta do estado das suas encomendas, bem como a consulta e alteração dos seus dados pessoais.

Qual a finalidade da Informação ?

A INFORMESTRE necessita da sua informação para :
- Processar e entregar a sua encomenda, bem como para notificá-lo sobre o estado da mesma.
- Poder identificá-lo como membro da comunidade INFORMESTRE.pt.
- Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer resposta a questões e situações de interesse.


Como obtemos informação dos nossos clientes ?

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- Estudos e entrevistas
- Os seus padrões de navegação na Internet : horas a que normalmente se ligam que tipo de browser utiliza ...

Todos os dados serão recolhidos e o seu tratamento apenas poderá ter lugar com o seu prévio conhecimento.

Quem terá acesso à informação ?

O acesso á informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até à assistência técnica. Não existe qualquer cedência de informação a terceiros.


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